Acompanhamento

​

1. Objetivo

Esta página define como fazemos acompanhamento da entrega pedagógica: ciclos de melhoria, loops de feedback, monitoramento de riscos e como preparar para renovação.

​

2. Quando Usar

• Ao fazer acompanhamento contínuo
• Ao implementar melhorias
• Ao monitorar riscos
• Ao preparar renovação

​

3. Responsável

Equipe de Entrega Pedagógica

​

4. Ciclos de Melhoria

​

4.1 Estrutura do Ciclo

Etapas:

1. Avaliar
   • [O que avaliar]
   • [Como avaliar]
2. Identificar melhorias
   • [O que identificar]
   • [Como identificar]
3. Planejar melhorias
   • [O que planejar]
   • [Como planejar]
4. Implementar
   • [O que implementar]
   • [Como implementar]
5. Medir resultados
   • [O que medir]
   • [Como medir]

​

4.2 Frequência

Ciclos regulares:

• [Frequência]

Ciclos adicionais:

• [Quando fazer]

​

5. Loops de Feedback

​

5.1 Coleta de Feedback

De quem coletar:

• [Fonte 1]
• [Fonte 2]
• [Fonte 3]

Como coletar:

• [Método 1]
• [Método 2]

Frequência:

• [Frequência]

​

5.2 Processamento de Feedback

Como processar:

1. [Passo 1]
2. [Passo 2]
3. [Passo 3]

Como priorizar:

• [Critérios]

​

5.3 Ação sobre Feedback

Como agir:

• [Processo]

Como comunicar:

• [Processo]

​

6. Monitoramento de Riscos

​

6.1 Riscos a Monitorar

Riscos de execução:

• [Risco 1]
• [Risco 2]

Riscos de relacionamento:

• [Risco 1]
• [Risco 2]

Riscos de resultados:

• [Risco 1]
• [Risco 2]

​

6.2 Como Monitorar

Indicadores de risco:

• [Indicador 1]
• [Indicador 2]

Frequência de monitoramento:

• [Frequência]

​

6.3 Ação sobre Riscos

Quando agir:

• [Situação 1]
• [Situação 2]

Como agir:

• [Processo]

​

7. Prontidão para Renovação

​

7.1 Indicadores de Prontidão

Indicadores positivos:

• [Indicador 1]
• [Indicador 2]
• [Indicador 3]

Indicadores negativos:

• [Indicador 1]
• [Indicador 2]

​

7.2 Preparação para Renovação

Quando começar:

• [Timing]

O que preparar:

• [Item 1]
• [Item 2]
• [Item 3]

Como preparar:

• [Processo]

​

7.3 Sinalização para Vendas

Quando sinalizar:

• [Situação 1]
• [Situação 2]

O que sinalizar:

• [Informação 1]
• [Informação 2]

Como sinalizar:

• [Processo]

​

8. Processo de Acompanhamento

​

8.1 Rotina Regular

Frequência:

• [Frequência]

Atividades:

• [Atividade 1]
• [Atividade 2]
• [Atividade 3]

​

8.2 Rotina de Revisão

Frequência:

• [Frequência]

Atividades:

• [Atividade 1]
• [Atividade 2]

​

9. Entradas / Saídas

Entradas:

• Execução em andamento
• Necessidade de acompanhamento

Saídas:

• Melhorias implementadas
• Riscos monitorados
• Prontidão para renovação
• Feedback processado

​

10. Critérios de Qualidade

• Ciclos de melhoria são realizados
• Feedback é coletado e processado
• Riscos são monitorados
• Prontidão para renovação é avaliada
• Acompanhamento é contínuo

​

11. Erros Comuns

• Sem ciclos de melhoria: Não implementar melhorias
• Feedback não coletado: Não coletar feedback regularmente
• Riscos não monitorados: Não identificar riscos
• Sem preparação para renovação: Não preparar adequadamente
• Acompanhamento esporádico: Não fazer acompanhamento contínuo