Visão geral
Na CONTAGIE, o PDCA é aplicado como um método estruturado de resolução de problemas e gestão da execução, partindo das dores observadas na operação, avançando para análise de causa raiz, planejamento estruturado (A3 + 5W2H) e controle rigoroso da execução via Pipefy, com acompanhamento por indicadores objetivos. O foco é eliminar causas raízes, garantir execução e gerar aprendizado organizacional.P – Plan: 1. Coleta das dores (consequências)
Objetivo: levantar impactos observados (problemas, retrabalho, atrasos, reclamações).
Nesta fase o foco é documentar o que está acontecendo, sem propor soluções.
Nesta fase o foco é documentar o que está acontecendo, sem propor soluções.
P – Plan: 2. Investigação de causas (Árvore de Causa + 5 Porquês)
Objetivo: identificar causa raiz real por trás das dores.
Use a árvore de causa e aplique os 5 Porquês até chegar às causas sistêmicas controlável.**Ferramenta utilizada: **
Use a árvore de causa e aplique os 5 Porquês até chegar às causas sistêmicas controlável.**Ferramenta utilizada: **
- Miro
- Arvore de causa
- 5 porquês
P – Plan: 3. Elaboração do A3
Objetivo: consolidar registro completo do problema, análise e direção de solução.
Inclua: contexto, causa raiz, estado atual x desejado e indicadores de sucesso.**Ferramenta utilizada: **
Inclua: contexto, causa raiz, estado atual x desejado e indicadores de sucesso.**Ferramenta utilizada: **
- Relatório A3 da Toyota
- Storyboard
- VSM (quando aplicável)
D – Do: 4. Construção do plano de ação (5W2H)
Objetivo: detalhar ações concretas para atacar causas raízes.
Estruture o plano usando 5W2H com responsáveis, prazos e métricas.**Ferramenta utilizada: **
Estruture o plano usando 5W2H com responsáveis, prazos e métricas.**Ferramenta utilizada: **
- 5w2h
D – Do: 5. Registro no Pipefy para controle
Objetivo: transformar o plano de ação em tarefas controláveis no Pipefy.
Defina responsáveis, datas, prioridades e dependências no time.**Ferramenta utilizada: **
Defina responsáveis, datas, prioridades e dependências no time.**Ferramenta utilizada: **
- Pipefy
C – Check: 6. Acompanhamento da execução e reports
Objetivo: monitorar a execução e comparar com o planejado.
Gere relatórios com:
Gere relatórios com:
- Total de tarefas
- Tarefas concluídas
- Tarefas no prazo
- Tarefas atrasadas
para apoiar a verificação.
A – Act: 7. Avaliação de eficácia e padronização
Objetivo: avaliar se as ações resolveram a dor original.
- Se sim: padronizar e atualizar processos
- Se parcialmente: ajustar plano de ação
- Se não: retomar análise de causa raiz