Visão geral
Documento para registro de iniciativas dos Processos: Planilhade ProcessosEste fluxo descreve a dinâmica prática entre Operação e Processos para:
- levantar demandas reais da rotina (na planilha de Processos),
- estruturar o processo com padrões e indicadores,
- definir quem opina/decide,
- validar e decidir o caminho (imediato, parcial ou backlog),
- documentar oficialmente,
- implementar na operação,
- revisar após a implantação.
Fluxograma (imagem)
Alta resolução (recomendado):
Notas / campos para preencher
- Quem decide na etapa 4: (Operação? Processos? Diretoria?)
- Critérios para imediata vs parcial vs backlog: (impacto, esforço, risco, prazo, dependências)
- Indicadores (KPIs): (ex.: tempo de ciclo, retrabalho, adesão ao padrão, NPS interno)