Introdução
Bem-vindo à documentação oficial da Contagie. Este espaço reúne os processos, diretrizes, fluxos operacionais, metodologias e ferramentas que orientam a atuação da Contagie junto às redes públicas de ensino. A documentação existe para garantir clareza, padronização e alinhamento entre todas as pessoas envolvidas na operação — do planejamento à execução em campo.Para que serve esta documentação
Esta documentação deve ser utilizada como:- Referência oficial de processos e responsabilidades
- Guia de onboarding para novos integrantes
- Manual prático para execução do trabalho no dia a dia
- Base de alinhamento entre discurso, contrato e entrega
Em caso de dúvida sobre como atuar, consulte primeiro a documentação.
Continuou com dúvida? Entre em contato com a diretoria de processos.
Como usar no dia a dia
- Use a documentação antes de perguntar
- Use como base para decisão e alinhamento
- Sempre considere a versão mais recente
- Sugestões de melhoria devem seguir o fluxo de Solicitação de Melhorias de Processo
Princípio fundamental
O que está documentado é o que vale. Processos evoluem, mas só passam a valer depois de registrados aqui.
Por onde começar?
Se você está chegando agora:- Navegue na sequência de páginas iniciais.
- Depois avance para o bloco que corresponde ao seu papel na operação.
Como a documentação está organizada
A estrutura da documentação está organizada por blocos funcionais, refletindo como a Contagie opera na prática:Entrega
Tudo o que diz respeito à execução pedagógica junto às redes.- Assessoria Pedagógica — responsabilidades e atuação em campo
- Coordenação Pedagógica — governança de agenda, validação de fechamento
Comercial
Documentação relacionada à relação institucional com as Secretarias de Educação.- Consultor Comercial
- Backoffice Comercial
- Gestão Comercial
Logística & Eventos
Toda a operação de deslocamento, materiais e presença em eventos.- Logística de Pessoas — carros, passagens, hospedagens
- Logística de Materiais — Fluxo Gráfica, frete, estoque
- Eventos — stands, fornecedores, brindes
- VEX & Controles
Qualidade
Aplicação prática dos métodos de gestão e melhoria contínua dentro da Contagie.- Fluxo PDCA — como resolvemos problemas e gerimos execução
Operações
Processos que sustentam o funcionamento diário da Contagie.- Solicitação de melhorias de processo
- Fluxos de apoio à entrega
Processos
Departamento dedicado à estruturação, padronização e evolução dos processos da empresa.- Visão e escopo do departamento
- Registro e evolução de processos existentes
Metodologias
Fundamentos teóricos que orientam a forma de trabalhar da Contagie.- PDCA — o método por trás da gestão de qualidade
- 4DX — As 4 Disciplinas da Execução