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# Fluxo PDCA

> Gestão de Problemas, Execução e Melhoria Contínua – CONTAGIE

## Visão geral

Na CONTAGIE, o PDCA é aplicado como um **método estruturado de resolução de problemas e gestão da execução**, partindo das **dores observadas na operação**, avançando para **análise de causa raiz**, **planejamento estruturado (A3 + 5W2H)** e **controle rigoroso da execução via Pipefy**, com acompanhamento por **indicadores objetivos**.

O foco é **eliminar causas raízes**, garantir execução e gerar aprendizado organizacional.

***

<Steps>
  <Step title="P – Plan: 1. Coleta das dores (consequências)">
    **Objetivo:** levantar impactos observados (problemas, retrabalho, atrasos, reclamações).\
    Nesta fase o foco é documentar *o que está acontecendo*, sem propor soluções.
  </Step>

  <Step title="P – Plan: 2. Investigação de causas (Árvore de Causa + 5 Porquês)">
    **Objetivo:** identificar causa raiz real por trás das dores.\
    Use a árvore de causa e aplique os **5 Porquês** até chegar às causas sistêmicas controlável.

    \*\*Ferramenta utilizada: \*\*

    * Miro
    * Arvore de causa
    * 5 porquês
  </Step>

  <Step title="P – Plan: 3. Elaboração do A3">
    **Objetivo:** consolidar registro completo do problema, análise e direção de solução.\
    Inclua: contexto, causa raiz, estado atual x desejado e indicadores de sucesso.

    \*\*Ferramenta utilizada: \*\*

    * Relatório A3 da Toyota
    * Storyboard
    * VSM (quando aplicável)
  </Step>

  <Step title="D – Do: 4. Construção do plano de ação (5W2H)">
    **Objetivo:** detalhar ações concretas para atacar causas raízes.\
    Estruture o plano usando **5W2H** com responsáveis, prazos e métricas.

    \*\*Ferramenta utilizada: \*\*

    * 5w2h
  </Step>

  <Step title="D – Do: 5. Registro no Pipefy para controle">
    **Objetivo:** transformar o plano de ação em **tarefas controláveis** no Pipefy.\
    Defina responsáveis, datas, prioridades e dependências no time.

    \*\*Ferramenta utilizada: \*\*

    * Pipefy
  </Step>

  <Step title="C – Check: 6. Acompanhamento da execução e reports">
    **Objetivo:** monitorar a execução e comparar com o planejado.\
    Gere relatórios com:

    * Total de tarefas
    * Tarefas concluídas
    * Tarefas no prazo
    * Tarefas atrasadas\
      para apoiar a verificação.
  </Step>

  <Step title="A – Act: 7. Avaliação de eficácia e padronização">
    **Objetivo:** avaliar se as ações resolveram a dor original.

    * **Se sim:** padronizar e atualizar processos
    * **Se parcialmente:** ajustar plano de ação
    * **Se não:** retomar análise de causa raiz
  </Step>

  <Step title="A – Act: 8. Aprendizado organizacional">
    **Objetivo:** capturar e disseminar lições aprendidas.\
    Atualize o A3 e os padrões operacionais e comunique ao time.
  </Step>
</Steps>